Этичный маркетинг

29.10.2021 Сергей Круглов

Этичный маркетинг

Тенденции современного мира наращивают планку сверхпотребления. Вместе с этим падает качество производимых товаров. Целью поста не будет приводить пример, информации на эту тему предостаточно. Да и мы все как потребители не можем не замечать этого. Во всяком случае я точно. Я хочу поговорить на тему того, что мне как причастному к миру рекламы, не хочется делать хоть и микроскопический, но вредный вклад в такое современное мироустройство потребителей. Буду говорить исключительно за себя, никого не осуждаю и не поучаю, каждый сам волен выбирать свой путь и у каждого свои представления.

Этичный маркетинг. За этой концепцией принято считать, что в рекламных кампаниях акцент делается не на товаре или услугах, а на решение и удовлетворении потребителей. Но, помимо этого, товары/услуги основывались на пользе для социума и этичности.

Мне как интернет-маркетологу приятно и интересно браться за те проекты, за которыми стоят компании, у которых среди миссий не извлечение сверхприбыли любыми путями, а принос пользы обществу, людям. Если компания оказывает услуги, то эти услуги полностью закрывают проблему человека, когда компании близок дух того, чем она занимается. Если компания производит или продает товары, то это те товары, которые так же несут прямую пользу, отвечают высоким характеристикам. Я за то, чтобы товары, особенно касается технологических, как можно позже отправлялись на свалку, а в идеале они должны попадать на вторичную переработку.

Я сторонник того, что пусть качественный товар будет стоить дороже аналогичных по назначению, но низкосортных по существу. В долгосроке выигрывают все – и потребители, компании и природа. Потребитель получает товар максимально, который его удовлетворяет. Да, он переплачивает изначально, но в долгосрочной перспективе он пользуется этим продуктом дольше, нежели ему приходилось бы покупать заново. Можно купить вещь и пользоваться ей условно 5 лет, нежели за эти 5 лет приобрести 3-5 раз более низкого качества. Все минусы на лицо – переплата, неоправданные ожидания от продукта, разочарование в бренде, потраченные ресурсы и последующее засорение планеты. В этом четкая взаимосвязь. Что касается производителя. При модели этичного производства и маркетинга – они выигрывают тоже. Их продукцию покупают реже, это минус для бизнеса безусловно, но стоимость их товара выше, куда закладываются качественные характеристики. Это первое. Второе то, что бренд выпускающих хорошую продукцию, выстраивает и долгосрочные отношения со своим потребителем. Люди будут любить этот бренд, который их удовлетворяет, служит долго. Процент повторных покупок будет несоизмеримо выше.

Не часто, но были ситуации, когда ко мне приходили с проектами, которые я с порога видел, что они не отвечают моим внутренним убеждениям. Я не буду связываться с тем, что не только не улучшает мир, людей, но и откровенно вредит. Зачем делать ту работу, от которой не испытаешь моральное удовлетворение?
Делать этично-социальный маркетинг сложнее, чем тот маркетинг, который основан лишь на «дешево / недорого», но, если не все равно куда движется мир и кому в нем после нас жить – делайте этично.